¿ Por qué implantar un Contact Center?

En Técnicas Profesionales consideramos que es igual de importante atender correctamente a clientes, proveedores y colaboradores en una empresa de 4 empleados que en una empresa de 1000 trabajadores. 

Un cliente, es importante en ambos casos y en un gran porcentaje de caso, en la pequeña  y mediana empresa es más critico obtener buenos niveles de atención, en comparación con grandes compañías.

Mediante las nuevas tecnologías y los sistemas de comunicaciones actuales disponer de grandes herramientas para gestionar las comunicaciones de la empresa es fácil, económico y además aporta:

• Más Calidad en la Atención a Clientes y Colaboradores

• Más Agilidad en el tratamiento de Clientes y Colaboradores

• Aumenta el rendimiento comercial

• Aumenta la relación personalizada con los clientes

• Aumenta la posibilidad de ventas

• Aumenta el nivel de servicio

• Reduce Costes

• Reduce tiempos innecesarios

• Reduce la perdida de clientes

No espere ni un minuto más, Contacte con Nosotros!

La no atención de clientes:

Empresa: Bienvenido a mi empresa, si es cliente pulse 1, si no lo es pulse 2, si llama para un tema comercial pulse 3, si llama para comentar un presupuesto pulse 4...
Usuario pulsa el 1 
Empresa: Hola Sr. Cliente, si su llamada es para un pedido pulse 1, si su llamada es para una reclamación pulse 2, si su llamada es para soporte técnico pulse 3…
Usuario pulsa 1
Empresa:Buenos días, cual es su nombre? 
Usuario: Mi nombre es Daniel. 
Empresa: y..? con quién desea habla, para que tema llamaba? 
Usuario: Pues quería hablar con Pedro, para preguntarle como tiene mi pedido? 
Empresa: Uhm!, pues pedro está reunido, le puede ayudar otra persona…? 
Usuario: Pues si esta David también me sirve? 

Empresa:Le paso… 
Empresa DAVID: Si?, con quien hablo por favor…? 
Usuario: Mi nombre es Daniel y llamaba para……………!!!
Empresa: Pues lo siento, este tema lo lleva Pedro y ahora comunica…

Un sistema que se convierta en una útil herramienta para los usuarios, ¿a preguntado alguna vez a los usuarios de su empresa que necesitarían para poder ser más ágiles en la atención de clientes?, ¿por que generalizar?.

No cree que es igual de importante atender una llamada telefónica, o un fax, o un email o incluso una petición de información a través de un formulario web, realmente es igual de importante, independientemente del medio más utilizado.

Le gustaría poder administrar la totalidad de su sistema o al menos una parte, de forma que pueda realizar cambios sin depender de consultores externos.

No esperé más, no pierda más oportunidades de negoció, contacte con Técnicas Profesionales.